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Service Excellence: Leitfaden für erstklassige Reinigung

Sie kennen die Lage wahrscheinlich nur zu gut. Die Reinigung ist formal organisiert, aber im Alltag häufen sich kleine Störungen: ein Bereich wurde übersehen, Rückmeldungen bleiben liegen, Zuständigkeiten sind unklar, und am Ende kontrollieren Sie mehr, als Ihnen lieb...